Pular para o conteúdo

LGPD

Política de privacidade

Esta política explica, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD, Lei 13.709/2018), quais dados pessoais este site trata, para quê, com quem eles são compartilhados e como você pode exercer seus direitos. Ela vale para a navegação no site e para o contato iniciado pelos botões de WhatsApp.

Atualizada em 28 de outubro de 2026.

Quem é responsável pelos seus dados

A responsável (controladora) pelos dados pessoais tratados neste site é a Dra. Vanessa Soares, médica dermatologista, CRM-PR 24381.

O atendimento acontece na NUE Wellness Clinic, na R. Dep. Heitor Alencar Furtado, 3350 - Laje 101c - Campo Comprido, Curitiba - PR, 81200-110. O agendamento é feito pela recepção da NUE.

Para qualquer assunto de privacidade, o contato é o WhatsApp da recepção, (41) 99294-1903.

Quais dados este site trata

Este site é informativo. Não tem formulários, cadastro, área de login, comentários nem venda on-line, e não pede dados de saúde. Os dados tratados são de dois tipos:

  • Dados técnicos de acesso: endereço IP, data e hora do acesso, tipo de navegador e de aparelho e a página acessada. Eles são registrados automaticamente pelo servidor de hospedagem, por segurança.
  • Dados que você envia pelo WhatsApp: ao tocar em um botão de contato, o WhatsApp abre no seu aparelho. Nada é enviado até você decidir mandar a mensagem. Se você enviar, a recepção passa a ter seu nome de perfil, seu número de telefone e o conteúdo da conversa.

O site em si não grava a conversa. Ela acontece dentro do WhatsApp.

Cada uso tem uma base legal prevista na LGPD:

  • Manter o site no ar e seguro: identificar erros, bloquear acessos abusivos e proteger o servidor. Base legal: legítimo interesse (art. 7º, IX).
  • Guardar os registros de acesso: como prevê o Marco Civil da Internet (Lei 12.965/2014). Base legal: cumprimento de obrigação legal (art. 7º, II).
  • Responder seu contato e agendar a consulta: usar os dados da conversa para tirar dúvidas, marcar horários e enviar as informações que você pediu. Base legal: procedimentos preliminares a um contrato, a pedido do titular (art. 7º, V).
  • Defender direitos: guardar o necessário para responder a reclamações ou processos. Base legal: exercício regular de direitos (art. 7º, VI).

Os dados pessoais não são vendidos nem alugados.

Dados de saúde

Dados de saúde são dados pessoais sensíveis pela LGPD e recebem proteção reforçada. Este site não coleta esse tipo de informação. No primeiro contato pelo WhatsApp, envie apenas o necessário para agendar. As informações de saúde mais detalhadas são tratadas na consulta.

Quando você fala da sua saúde, envia exames ou fotos ou passa por consulta, esses dados fazem parte do atendimento médico. Nesse caso, o tratamento se apoia na tutela da saúde, em procedimento realizado por profissional de saúde (art. 11, II, alínea “f”), e no cumprimento de obrigação legal, como a guarda do prontuário (art. 11, II, alínea “a”). Esses dados ficam sob sigilo médico, previsto no Código de Ética Médica, e só são acessados por quem participa do seu cuidado.

Cookies e ferramentas de análise

Cookies são pequenos arquivos que um site grava no navegador para funcionar ou para medir o uso. No momento, este site não usa cookies de publicidade nem ferramentas de análise de audiência, como contadores de visitas ou pixels de redes sociais.

Se essas ferramentas forem adicionadas, esta política será atualizada antes, com a descrição do que é coletado e para quê, e o seu consentimento será pedido sempre que a lei exigir. Você também pode apagar ou bloquear cookies nas configurações do seu navegador.

Com quem os dados são compartilhados

Os dados são compartilhados só quando necessário para as finalidades acima:

  • Provedor de hospedagem: recebe os dados técnicos de acesso para entregar as páginas e proteger o servidor.
  • WhatsApp: a conversa acontece no WhatsApp, serviço da Meta, que trata os dados conforme a própria política de privacidade.
  • Recepção da NUE Wellness Clinic: trata os dados da conversa para responder e organizar a agenda.
  • Autoridades: quando houver obrigação legal ou ordem judicial.

Alguns desses serviços podem armazenar dados fora do Brasil. Nesses casos, a transferência internacional segue as regras do art. 33 da LGPD.

Por quanto tempo os dados são guardados

  • Registros de acesso ao site: seis meses, prazo previsto no Marco Civil da Internet, ou mais quando houver pedido de autoridade.
  • Conversas que não viram atendimento: pelo tempo necessário para responder e organizar a agenda.
  • Prontuário e dados do atendimento: no mínimo 20 anos a partir do último registro, como determina a Lei 13.787/2018.

Encerrado o prazo, os dados são excluídos ou anonimizados, salvo nas hipóteses de conservação previstas no art. 16 da LGPD.

Seus direitos

A LGPD (art. 18) garante a você o direito de pedir, a qualquer momento:

  • Confirmação e acesso: saber se seus dados são tratados e receber uma cópia deles.
  • Correção: atualizar dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
  • Anonimização, bloqueio ou eliminação: de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desacordo com a lei.
  • Portabilidade: levar seus dados a outro fornecedor de serviço, conforme a regulamentação da ANPD.
  • Informação sobre compartilhamento: saber com quem seus dados foram compartilhados.
  • Revogação do consentimento e oposição: retirar o consentimento, quando ele for a base legal, ou se opor a um tratamento que descumpra a lei.

Para exercer seus direitos, chame a recepção pelo WhatsApp (41) 99294-1903. Pode ser pedida uma confirmação de identidade antes do atendimento, para proteger seus próprios dados. A declaração completa de confirmação e acesso é enviada em até 15 dias, como prevê o art. 19 da LGPD.

O prontuário médico tem regras próprias: ele não pode ser apagado antes do prazo legal, mas você pode pedir uma cópia e a correção dos dados cadastrais. Você também pode apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Como os dados são protegidos

O site usa conexão criptografada (HTTPS), e o acesso aos dados da conversa e do atendimento é restrito às pessoas que precisam deles, todas sob dever de sigilo. Nenhum sistema é totalmente imune a falhas. Se ocorrer um incidente de segurança que possa causar risco ou dano relevante, você e a ANPD serão comunicados, como determina o art. 48 da LGPD.

Crianças e adolescentes

Este site não é voltado a menores de 18 anos. Quando o contato envolver uma criança ou um adolescente, ele deve ser feito por um dos pais ou pelo responsável legal, e os dados são tratados no melhor interesse do menor, como prevê o art. 14 da LGPD.

O site tem links para serviços de terceiros, como o WhatsApp e o portal do Conselho Federal de Medicina. Ao acessá-los, vale a política de privacidade de cada um.

Atualizações desta política

Esta política pode mudar quando o site, os serviços usados ou a lei mudarem. A versão em vigor é sempre a publicada nesta página, com a data da última atualização. Dúvidas sobre privacidade podem ser enviadas pelo WhatsApp da recepção, (41) 99294-1903.